Το βιβλίο αυτό αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο-εγχειρίδιο, που διδάσκει στον αναγνώστη τον τρόπο να επικοινωνεί αποτελεσματικά με τους γύρω του και να επιλύει τα ποικίλα προβλήματα που προκύπτουν - είτε στην επαγγελματική είτε στην προσωπική του ζωή - δίχως να υποχωρεί στη λεκτική πίεση και τις απαιτήσεις των άλλων, αποβάλλοντας τον φόβο της σύγκρουσης.
[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]
