Αν κατανοήσετε την ανθρώπινη συμπεριφορά, θα δείτε ότι είναι πολύ πιο εύκολο να ρυθμίσετε τη ζωή σας και να τα πάτε καλύτερα με τους άλλους ανθρώπους. Γνωρίζοντας τους παράγοντες που καθορίζουν τη συμπεριφορά, καταλαβαίνετε ότι όταν οι άνθρωποι αλλάζουν συμπεριφορά, έχουν συνήθως κάποιο σοβαρό λόγο, καθώς και πως όταν δε συμπεριφέρονται σαν εσάς, απλώς συμπεριφέρονται σαν τον εαυτό τους.
[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]
