Το πανάρχαιο ερώτημα για κάθε ηγέτη είναι ένα: πώς αναδεικνύουμε τον καλύτερο εαυτό των υφισταμένων μας; Οποιοσδήποτε έχει διευθύνει μία εταιρεία, έχει μεγαλώσει παιδιά, έχει διοικήσει μία στρατιωτική μονάδα ή έχει προπονήσει μία ομάδα, πασχίζει να βρει το κλειδί, για να βοηθήσει τους άλλους να αριστεύσουν και να εκφράσουν τις δυνατότητές τους.
